用戶支援
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目錄
有關安裝/連接
我的健康支援儀器如何連接到互聯網？
測量數據通過藍牙傳輸到流動裝置中的應用程式並顯示指數。 該應用程式通過流動數據、數據卡(SIM 卡)或 WIFI(無線網絡) 將資料傳輸到互聯網中的雲端服器。 然後將資訊下載到由我們護士領導的團隊監測的後端儀錶板中，以便在有需要時立即採取行動。
如何將我的健康測量健康支援儀器與我的電話流動裝置連接和配對？
健康支援儀器隨附的用戶手冊中已清楚列有裝置配對的步驟說明。您亦可於DrPOM網站查閱有關指示 www.drpom.net，如您仍有困難，DrPOM職員將樂意提供協助，請致電熱線852-2111 0717。
我需要有手機才能進入平台嗎？
您只需要一台流動裝置，無論是手機或平板電腦。 您必須先將DrPOM應用程式下載到您的流動裝置上，然後才能透過藍牙將健康支援儀器與應用程式配對並存取雲端平台。
我家裡需要有 wifi (無線網絡) 嗎？
您需要連接到互聯網站才能進入雲端平台。所以，您需要有wifi (無線網絡) 、流動數據或數據卡(SIM 卡)的流動裝置連接到互聯網。
有關DrPOM服務
DrPOM 提供哪些服務？
DrPOM 透過健康監測健康支援儀器和創新可靠線上平台，為客戶提供遙距健康監測服務。 客戶可以在家中進行健康測量，並將數據安全地即時傳輸到線上平台。當出現嚴重異常時，系統會自動向客戶和指定的照顧者或家人發送警報。由護士領導的團隊會驗證健康指數，並在需要時進行溝通。此服務適合個別用戶或院舍/中心等用戶。
此外，我們還提供邦邦健康服務，護理團隊以個人化的病例管理，來協助患有慢性病的客戶，例如高血壓／高膽固醇／高體脂／糖尿病、現有心血管疾病並曾經入院、現有心血管疾病並長期/ 剛開始服藥、中風風險評估為高。
我可以選擇哪些健康指數監測？
目前，DrPOM 平台提供血壓、心率、血氧飽和度、體溫、體重、體脂、血糖、血液總膽固醇和尿酸的監測。
不打算登記任何服務，可以只購買健康支援儀器健康支援儀器嗎？
可以，即使您沒有登記服務，您可以按此購買任何健康支援儀器 。
我已購買了健康支援儀器，現在可以登記DrPOM服務？收費是多少?
DrPOM提供邦邦守護服務及邦邦健康服務，如果已購買了健康支援儀器，服務收費會有所調整。
選擇好合適您的服務後，請致電852-2111 0717 或 按此 直接聯絡DrPOM工作人員，我們會講解詳情並即時幫您登記。
如果我決定不繼續接受服務，是否可以立即終止？
是的，如果您決定在註冊後的14天內不繼續接受服務，則可以終止服務並獲得全額退款。第14天後，在特殊情況下，可以提出相關證明申請退款。 您購買的監測儀器將不予退款。
有關使用/ 用戶手冊
我遺失了用戶手冊，該怎麼辦？
如果遺失了用戶手冊，請按此重新下載。
如果我收到警報提示，需要做什麼？
警報分為兩個級別。高警報可能表示指數嚴重異常。如果您收到高度警報，請保持冷靜，休息幾分鐘，然後再次進行測量。如果指數仍然很高，您可能需要就醫。 對於低警報性，沒有急於尋求醫療救助的緊迫性。 此級別的警報旨在向客戶表明，要密切關注未來幾天或幾周的測量趨勢，如果仍然持續偏高，則可能需要進行醫療評估。
對於警報提示，如果您想避免不知所措或DrPOM 有一個服務計劃，其中包括我們護士領導的團隊給您打電話以驗證警報並告知您需要做什麼。
如果我的指標異常，護理團隊何時會聯繫我？
如果您有登記邦邦守護服務，護理團隊會在您的指標極度超出範圍且嚴重到足以增加併發症風險的情況下與您聯繫。
我必須每天進行健康測量嗎？
不，除非您要監測的指標不穩定且尚未正常化，否則您不必這樣做。 但是，最好每天進行測量，以便更密切地監測您的健康情況成為一種常規習慣。
為什麼我需要與DrPOM共用我的個人健康資訊？
如果您登記了DrPOM服務，當您的測量指數出現非常異常(高度警報)，DrPOM 護士領導的團隊會致電與您溝通，並協助監測您的慢性疾病和健康情況。 瞭解您的個人健康資訊將使他們能夠為您提供更準確、更有效的協助。
我的個人資訊和健康數據是否受到此系統的保護？
DrPOM 致力於保障您的私隱並確保您的資料安全,並遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第486章)及《電子健康記錄共享系統條例》(第625章)的要求。您 的資料只會在您同意的情況下用於其他用途。
如果我忘記了如何進行測量，該怎麼辦？
您可以參考用戶手冊 ，其中的測量說明。如果您仍有困難，DrPOM 工作人員將很樂意為您提供協助，請致電熱線 852-2111 0717。
如果我的健康支援儀器不能運作，我該怎麼辦？
最常見的問題通常與連接和電池有關。 如果您的健康支援儀器無法正常運作，您可以在用戶手冊中找到簡單的故障排解方案。 如果您仍遇到困難，DrPOM 工作人員將很樂意提供協助，請致電熱線 852-2111 0717。
有關使用/ 用戶手冊
我遺失了用戶手冊，該怎麼辦？
如果遺失了用戶手冊，請按此重新下載。
如果我收到警報提示，需要做什麼？
警報分為兩個級別。高警報可能表示指數嚴重異常。如果您收到高度警報，請保持冷靜，休息幾分鐘，然後再次進行測量。如果指數仍然很高，您可能需要就醫。 對於低警報性，沒有急於尋求醫療救助的緊迫性。 此級別的警報旨在向客戶表明，要密切關注未來幾天或幾周的測量趨勢，如果仍然持續偏高，則可能需要進行醫療評估。
對於警報提示，如果您想避免不知所措或DrPOM 有一個服務計劃，其中包括我們護士領導的團隊給您打電話以驗證警報並告知您需要做什麼。
如果我的指標異常，護理團隊何時會聯繫我？
如果您有登記邦邦守護服務，護理團隊會在您的指標極度超出範圍且嚴重到足以增加併發症風險的情況下與您聯繫。
我必須每天進行健康測量嗎？
不，除非您要監測的指標不穩定且尚未正常化，否則您不必這樣做。 但是，最好每天進行測量，以使更密切地監測您的健康情況成為一種常規習慣。
為什麼我需要與DrPOM共用我的個人健康資訊？
如果您登記了DrPOM服務，當您的測量指標出現非常異常(高度警報)，DrPOM 護士領導的團隊會致電與你溝通，並協助監測您的慢性疾病和健康情況。 瞭解您的個人健康資訊將使他們能夠為您提供更準確、更有效的協助。
我的個人資訊和健康數據是否受到此系統的保護？
DrPOM們致力於保護客戶的個人資訊和健康相關資訊的隱私和機密性 於遵守. DrPOM將根據其私隱政策處理及使用客戶的個人及健康相關資訊將根據適用的隱私法律和法規進行 . 我們採用適當的保護機制來增強系統的網路安全。
如果我忘記了如何進行測量，該怎麼辦？
您可以參考用戶手冊 ，其中的測量說明。如果您仍有困難，DrPOM 工作人員將很樂意為您提供協助，請致電熱線 852-2111 0717。
如果我的健康支援儀器不能運作，我該怎麼辦？
最常見的問題通常與連接和電池有關。 如果您的健康支援儀器無法正常運作，您可以在用戶手冊中找到簡單的故障排解方案。 如果您仍遇到困難，DrPOM 工作人員將很樂意提供協助，請致電熱線 852-2111 0717。