條款及細則
本條款及細則（下稱「本協議」）適用於邦醫生醫健有限公司（下稱「DrPOM」）向接受服務的個人（下稱「客戶」或「閣下」）提供的遠端健康監測及健康支援團隊服務（下稱「本服務」）。閣下存取及使用本服務，即表示閣下同意接受條款及細則約束。
1.服務說明
a.DrPOM提供的服務包括使用遠端監測裝置及技術收集健康相關數據並將其傳輸至雲端數據庫，以監測及支援閣下的醫療保健需求。
b.健康支援團隊由經過培訓的醫療保健助理提供協助及指導，並由DrPOM僱用的專業護士監督，以監測及分析健康相關數據，以及處理與本服務相關的任何明顯異常數據、客戶問題、疑慮或事項。
2.服務範圍
a.DrPOM將提供必要的遠端監測設備及指示，以便收集客戶的健康相關數據。
b.DrPOM將利用收集的數據監測客戶健康狀況，並提供健康支援團隊認為適當的必要支援、指導及建議。
3.客戶責任
a.客戶同意向DrPOM提供準確的最新資訊，以便有效提供本服務。
b.客戶承認，本服務不能代替合資格醫療保健專業人士的醫療建議、診斷或治療。客戶應就任何醫療問題或緊急情況諮詢其基層醫療服務提供者。
c.客戶同意承擔相應責任，按照向其提供的說明維護及使用硬件及設備，並採取適當措施使其保持運行狀態。
4.服務及設備
a.在本協議有效期限內，DrPOM授予客戶及其授權使用者存取本服務的非獨家及不可轉讓的權利，惟客戶須遵守本協議規定的義務、條款及細則。
b.客戶承認，DrPOM提供的若干硬件及設備為使用本服務所必需。該等裝置可能從第三方供應商處採購，可包括健康評定裝置、 網站及其他 面容識別的功能硬件。
c.客戶同意，DrPOM將採取合理措施核實及確保該等裝置的質素、功能及準確性，但對於因該等供應商在生產及製造過程中違反監管規定或偏離建議標準而導致的裝置錯誤、損壞或無法使用，DrPOM概不負責。
d.客戶同意，向其提供的硬件及設備只能用於存取DrPOM提供的約定服務，不得以本服務明確允許以外的方式使用，且不得違反任何法律。
e.客戶承認，該等裝置需要與 網站進行遠端通訊，以傳輸提供服務所需的數據。客戶同意，DrPOM無法控制透過第三方電訊服務供應商提供的通訊服務，對與該等電訊服務相關的任何錯誤或故障，或違反適用於透過該等電訊服務傳輸數據的法律、規則或規例的任何行為，DrPOM概不負責。DrPOM概不負責超出其控制範圍的情況，該等情況可能導致數據傳輸延誤或受限以及解釋不準確。
f.本服務設計并非用於及不得用於替代緊急醫療服務及輔助醫療服務。在發生緊急情況時，客戶不應依賴本服務，而應立即撥打999電話號碼尋求緊急醫護服務。
g.本服務不對客戶的臨床健康或醫療狀況進行連續或密切即時監測，亦不提供即時臨床警報或警示。本服務無意用於監測危重病人。若客戶將本服務用於此目的，DrPOM不對客戶承擔任何責任。若違反本協議，客戶須對DrPOM承擔責任，隨意違反任何法律、規則或規例須對政府承擔責任。因此，接受DrPOM服務的客戶須接受盡職調查，並了解本條所述的服務使用條款。
5.訂購
a.客戶須支付訂閱費，方可享有DrPOM服務。服務所需的硬件及設備費用或訂金可另行支付。該等訂閱費可能不時於一段期限內部分或全部免除。
b.客戶須支付逾期附加費，逾期附加費按逾期未付訂購費或其他款項每個曆月未付餘款（或不足之數）的每月百分比計算（「逾期費用」），若逾期附加費超過適用法律允許的費率，則按該法律允許的最高費率計算。
c.若任何款項逾期超過三十(30)日，在不影響DrPOM即時訴諸法律以保護其權利免受客戶任何失職或逃避付款行為侵害的權利之前提下，DrPOM將有權暫停客戶使用本服務，而無需承擔任何責任，直至客戶的付款生效。
6.限制及免責聲明
a.DrPOM對透過本服務收集數據的準確性、可靠性或完整性不作任何保證或陳述。
b.DrPOM不對本服務引起或與本服務有關的任何直接、間接、附帶、相應而生或特殊損害承擔責任，包括根據客戶及客戶關聯醫療專業人士所收集數據作出的任何醫療決定。
c.DrPOM的服務不向客戶或任何一方提供或構成提供任何醫療諮詢或建議。所產生的健康數據用於DrPOM健康支援團隊監測客戶的健康狀況並在需要時提醒客戶及指定護理人員，以及作出向客戶提供適當協助的決定。本服務及由此產生的健康數據僅為補充，而非替代客戶具有適當資格和技能的關聯醫療保健專業人士之專業臨床技能、醫療評估、判斷、建議、診斷或治療。
d.在不限制前述規定的前提下，(i)就本服務提供的任何提醒、建議或警示，包括但不限於有關監測參數的數據、趨勢、評分、健康史及表現、用藥及就醫的任何提醒，(ii)與根據收集數據而採取的任何行動有關之任何提醒、建議或警示，將完全根據客戶及其關聯醫療保健專業人士的專業判斷及建議確定。
7.彌償
a.對於任何一方因提供或不提供與本服務有關、基於本服務或本服務所產生結果的醫療或保健相關服務時，所採取或未採取行動的任何相關事宜（包括涉嫌的醫療事故或向客戶提供的任何意見、建議及協助中的錯誤、誤判、不足或缺陷）而遭受或經歷的任何訴訟、申索、損害、損失、費用及支出，客戶應向DrPOM、各聯屬方、管理人員、董事、僱員、代理及代表（下稱「關連方」）作出彌償、為其辯護並使其免受損害。
b.對於與客戶的疏忽行為、不作為或故意不當行為、以本服務明確允許之外的方式使用本服務、違反任何法律或侵犯任何第三方權利相關的任何申索，DrPOM和關連方及合作夥伴不承擔任何責任。
c.在發生不可抗力的情況下，對於因超出DrPOM合理控制範圍的事件、事故或原因（包括但不限於颱風、水浸、火災、地震、爆炸、戰爭、恐怖威脅或行為、暴動或其他內亂、傳染病爆發、政府行為、罷工、停工或怠工）而導致延遲或未能履行本協議項下全部或部分義務所造成的任何損失或損害，DrPOM不對客戶承擔任何責任。
8.終止
a.除下文第(8b)和(8c)款規定的提前終止外，本協議 由生效 日 開始生效，並於協議期內均為有效。
b.倘DrPOM違反本協議或本服務的任何重要條款，包括付款條款，且在DrPOM收到合理詳細說明違約情況的書面通知三十(30)日內仍未解決，客戶有權隨時向 DrPOM發出書面通知以終止本協議或本服務，而無需對DrPOM承擔任何進一步義務或責任。
c.倘客戶違反本協議或本服務的任何重要條款，包括付款條款，且在客戶收到合理詳細說明違約情況的書面通知三十(30)日內仍未解決，DrPOM有權隨時向客戶發出書面通知以終止本協議或本服務，而無需對客戶承擔任何進一步義務或責任。
d.本協議因任何原因終止後，(i)於終止前根據本協議或本服務欠付DrPOM的任何款項即時到期及須予償還，(ii)客戶將停止使用本服務，(iii) DrPOM將停止或安排停止對本服務的存取, 及(iv) 客戶將歸還所有出於服務目的而藉給客戶的監控裝置和設備。
e.任何一方因任何原因終止本協議均不會解除或以其他方式免除客戶於其與DrPOM簽訂的任何其他協議（如有）項下的義務。這並不影響DrPOM為確保及保護其權益而初步或最終訴諸仲裁或法院，而其權益是終止本協議所依據的理由。
9.退貨和退款政策
a.您可以隨時取消您對DrPOM遙距健康監測服務計劃。如果您在首次訂用服務的14天内取消,您將獲得已支付訂閱費用的全額退款。
b.在前14天之後,您仍然可以取消訂閱,但您不會收到剩餘訂閱時間的退款。您的服務將在您應支付下一筆費用的日期終止。
c.如果DrPOM提供給您作為服務一部分的任何監控設備被發現有缺陷或無法正常工作, DrPOM將免費更換該設備。
d.在以下情況下,不會提供退款:
- 您自身對設備的使用不當或疏忽
- 事故、火災或其他外部因素造成的損壞
- 您未能適當維護或保養設備
e.如果註冊訂戶在合約期間內去世，且合約期間還剩 3 個月以上，則可以退還未使用的服務合約時間。可能需要證明
f.如有設備按金下,如果出現以下情況,按金將不會提供退款:
- 設備遺失
- 設備受到物理或人為損壞
您可以隨時取消您對我們遙距健康監測服務計劃。如果您在首次訂用服務的15天内取消,您將獲得已支付訂閱費用的全額退款。
在前15天之後,您仍然可以取消訂閱,但您不會收到剩餘訂閱時間的退款。您的服務將在您應支付下一筆費用的日期終止。
10.技術支援
a.DrPOM應在本公司正常辦公時間內使用技術支援熱線為客戶提供支援，但在DrPOM無過失的情況下，外部情況可能影響支援熱線。
b.客戶承認，未能提供技術問題的詳細描述可能影響DrPOM的支援和職責，但不構成違反本協議。
11.私隱及保密
a.DrPOM們致力於保護客戶的個人資訊和健康相關資訊的隱私和機密性 於遵守《個人資料（私隱）條 例》（香港法例第 486 章）的規定。
b.DrPOM 隱私權政策概述了當您透過我們的 網站、mobile應用程式和其他產品和服務（「服務」）、存取和 使用我們的遠端病患監控時，我們如何收集、使用、揭露和保護您的資訊。
c.DrPOM將根據其私隱政策處理及使用客戶的個人及健康相關資訊將根據適用的隱私法律和法規進行 . 使用我們的服務，即表示您同意本隱 私權政策中所述的資料實務。
d.本協議的保密義務為永久性義務，在本協議屆滿或終止後仍然有效。
e.DrPOM 隱私權政策可透過以下管道取得
- 網址：drpom.net
- 透過電子郵件索取副本：enquiry@drpom.net
- 請致電專線索取副本：2111 0717
12. 版權
a.本服務及所有相關軟件、服務、資訊及技術均為DrPOM或提供相關軟件、服務、資訊及技術的第三方的專有財產。
b.客戶承認，客戶並未根據本協議或以其他方式獲得任何知識產權或其他專有權利，包括但不限於本服務中或以任何方式與本服務相關的任何專利、發明、改進、設計、商標、版權、機密資訊。
c.本服務內容受香港及外國版權法保護。未經DrPOM事先書面同意，客戶不得在本服務正常功能之外使用受版權保護的。
d.DrPOM保留酌情採取相關法律行動的權利。
e.倘客戶發現任何可能侵犯或盜用DrPOM專有權利的行為，應立即以書面形式通知DrPOM。
13.適用法律及管轄權
a.本協議受香港法律管轄並依香港法律解釋。因本協議引起或與本協議有關的任何爭議應由香港法院行使專屬管轄權。
14.雜項條文
a.本協議構成DrPOM與客戶就本服務達成的全部協議，並取代先前達成的任何書面或口頭協議或諒解。
b.若本協議的任何條文被認定無效或不可執行，其餘條文繼續有效及可執行。
c.DrPOM可將其於本協議項下的權利及義務轉讓或轉移至第三方，無需徵得客戶同意。
d.DrPOM保留隨時以任何理由修改、暫停或終止本服務的權利，恕不另行通知。
15.第三方提供者
a.若本協議 的臨床服務由第三方提供者（「臨床服務提供者」）向客戶提供，客戶承認及同意， DrPOM不對臨床服務提供者的作為或不作為負責或承擔任何責任。
b.客戶承認，DrPOM不對臨床服務提供者或 其提供之服務或僱用、篩選、培訓或指示其僱員及代理商的方式施加任何控制。
閣下使用本服務，即表示已閱讀、了解及同意接受條款及細則的約束。若閣下不同意本協議的任何條文，則不應存取或使用本服務。中英文版若有歧義，概以英文版為準。
本文件為DrPOM所有。
V01092024
觀塘鴻圖道21號訊科中心3樓F室，電話：(852) 2111 0717